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Aeronet – how to log in or change your password
Air Canada employee / Rouge employee / Contractor
You must know your password to be able to log in to Aeronet. After logging in, you can modify your password if desired or when required.
If you are still having problems, call the IT Service desk (see "IT Service Desk Contact Information" section).
Retiree
To log in, use your username (ex. AC123456) and your password. You will be directed to HR Connex and have access to Air Canada news like The Daily and Horizons, the Employee Travel Site and HR Connex all in one place.
Your password must be updated every 180 days and have sufficient complexity to be considered a strong password. (More than 14 characters, containing a combination and upper and lowercase letters and digits.) After completing your initial setup on our new password tool and adding a method of authentication, you can your password online if you remember your current password, or by contacting the IT Service Desk if you do not. (See the IT Service Desk contact information section
Third Party
To log in, use your username (ex. QKN123456) and your password. Depending on your access privileges, you will either be directed to a portal that displays icons that link to your applications or Aeronet.
If you know your password and would like to reset it:
https://account.activedirectory.windowsazure.com/ChangePassword.aspx
If you forget your password and need to reset it:
https://passwordreset.microsoftonline.com/.
If you have not previously set up an authentication method on your account you will not be able to reset your password using this self-service tool and will need to contact the IT Service Desk. (See the IT Service Desk contact information section)
Forgot password or unlock account
If you have forgotten your password or your account is locked, you will need to visit this page. In order to successfully change a forgotten password or unlock your account you must have previously set up alternative methods of authentication. If you have not, please contact the IT Service Desk.
Frequently asked questions - login
Q: How often do I need to change my password?
A: Everyone is required to update their password every 180 days using our password management tool, and if we suspect your password to be compromised or weak, you may be prompted to update your password sooner.
Q: Is my password case-sensitive?
A: Yes.
Q: How do I change my password?
A: If you are an Air Canada Employee, Rouge employee, Air Canada contractor or Third Party user, reset your password using our password management tool. Retirees must first complete an initial enrollment on our new password management tool and set up authentication before being able to use the same link. Please contact the IT Service Desk for support to do so.
IT Service Desk contact information
Provider and country specifics charges may apply.
-
Montreal
- from any location in the Montreal area, call +1 (514) 422-HELP (4357)
-
Rest of North America
- call toll free +1 (866) 274-5444
Besoin d’aide pour ouvrir une session?
Aéronet - Comment ouvrir une session ou modifier votre mot de passe
Employés d’Air Canada/employés d’Air Canada Rouge/sous-traitants
Vous devez connaître votre mot de passe pour ouvrir une session dans Aéronet. Après avoir ouvert une session, vous pouvez modifier votre mot de passe si vous le souhaitez ou si cela est nécessaire.
Si vous éprouvez des difficultés, appelez le Centre de services TI (consultez la section Coordonnées du Centre de services TI).
Employés retraités
Pour ouvrir une session, utilisez votre nom d’utilisateur (par exemple, AC123456) et votre mot de passe. Vous serez dirigés vers le Centre Connex des Ressources humaines et aurez accès aux nouvelles d’Air Canada, notamment dans Le Point et Horizons, au site des Facilités de transport et au Centre Connex des Ressources humaines, tous regroupés au même endroit.
Votre mot de passe doit être mis à jour tous les 180 jours et être suffisamment complexe pour être considéré comme un mot de passe sécuritaire (plus de 14 caractères avec une combinaison de lettres majuscules et minuscules et de chiffres). Une fois la configuration initiale de notre nouvel outil de gestion des mots de passe et l’ajout d’une méthode d’authentification effectués, vous pourrez modifier votre mot de passe en ligne si vous vous souvenez de votre mot de passe actuel ou communiquer avec le Centre de services TI si vous l’avez oublié. (Consultez la section Coordonnées du Centre de services TI).Tiers
Pour ouvrir une session, utilisez votre nom d’utilisateur (par exemple, QKN123456) et votre mot de passe. En fonction de vos privilèges d’accès, vous serez dirigés vers un portail affichant des icônes liées à vos applications ou à Aéronet.
Si vous connaissez votre mot de passe et souhaitez le réinitialiser :
https://account.activedirectory.windowsazure.com/ChangePassword.aspx
Si vous avez oublié votre mot de passe et devez le réinitialiser :
https://passwordreset.microsoftonline.com.
Pour réinitialiser votre mot de passe au moyen de ces outils, il faut avoir déjà mis en place une méthode d’authentification. Si ce n’est pas le cas, vous devrez communiquer avec le Centre de services TI (consultez la section Coordonnées du Centre de services TI).
Mot de passe oublié ou compte verrouillé
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si votre compte est verrouillé, vous devrez vous rendre sur cette page. Pour changer votre mot de passe oublié ou déverrouiller votre compte, vous devrez avoir préalablement configuré d'autres méthodes d'authentification. Si ce n'est pas le cas, veuillez communiquer avec le Centre de services TI.
Foire aux questions – Ouverture de session
Q: À quelle fréquence dois-je réinitialiser mon mot de passe?
R: Tous les employés doivent mettre à jour leur mot de passe tous les 180 jours en utilisant notre outil de gestion des mots de passe. Si votre mot de passe nous semble compromis ou faible, nous pouvons vous demander de le mettre à jour plus tôt.
Q: Mon mot de passe est-il sensible à la casse?
A: Oui.
Q:Comment puis-je modifier mon mot de passe?
R: Les employés d’Air Canada et d’Air Canada Rouge, les sous-traitants d’Air Canada et les utilisateurs tiers doivent réinitialiser leur mot de passe au moyen de l’outil de gestion des mots de passe. Les employés retraités doivent d’abord s’inscrire à notre nouvel outil de gestion des mots de passe et configurer l’authentification pour pouvoir utiliser ce même lien. Veuillez communiquer avec le Centre de services TI pour obtenir de l’aide à cet effet.
Coordonnées du Centre de services TI
Des frais du fournisseur et propres au pays peuvent s’appliquer.
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Montréal:
- À partir de n’importe quel endroit dans la région de Montréal, composez le 1 514 422-4357
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Reste de l'Amérique du Nord
- Téléphonez sans frais – 1 866 274-5444
