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ACaeronet Login Help
Air Canada Employee / Rouge Employee / Contractor
Resetting your password in the Password Assistant is a prerequisite for logging in to ACaeronet. If you have not done so already, please reset your password by going to the Password Assistant (aircanada.voicetrust.com).
To log in to ACaeronet, use your Air Canada email address and your new password.
If you are still having problems, call the IBM Help Desk (see "IBM Help Desk Contact Information" section).
RETIREE
To log in use your user name (e.g. ac123456) and your password. You will be directed to HR Connex and have access to Air Canada news like The Daily and Horizons, the Employee Travel Site and HR Connex all in one place. Note that you do not need to reset your password.
If you are having password issues, call the IBM Help Desk (see "IBM Help Desk Contact Information" section).
Third party
To log in use your user name (e.g. qkn123456) and your password. Depending on your access privileges, you will either be directed to a portal that displays icons that link to your applications or the ACaeronet. Note that you do not need to reset your password.
If you are having password issues, call the IBM Help Desk (see "IBM Help Desk Contact Information" section).
Forgot or Change Password
Frequently Asked Questions - Login
Q: Do I need to reset my password?
A: Air Canada employees, Rouge employees and Air Canada contractors need to reset their passwords using the Password Assistant (aircanada.voicetrust.com). Retirees and Third Parties do not need to reset their passwords.
Q: Is my password case-sensitive?
A: Yes.
Q: How do I change my password?
A: If you are an Air Canada employee, Rouge employee or Air Canada contractor, reset your password using the Password Assistant (aircanada.voicetrust.com). If you are a retiree or third party, call the IBM Help Desk (see "IBM Help Desk Contact Information" section).
IBM Help Desk Contact Information
Provider and country specifics charges may apply
-
Montreal:
- From any location in the Montreal area, call +1 (514) 422-HELP (4357)
-
Rest of North America
- From other locations in Canada and North America (including the United States) call toll-free +1 (866) 274-5444
- From the following Caribbean countries: Antigua, Barbados, Bermuda, Dominican Republic, Jamaica call toll-free +1 (888) 541-4790
-
Cannot access any of the toll free numbers?
- Call us directly at +1 (514) 422-HELP (4357)
-
Rest of the world
-
From international locations please refer to the table below:
Originating
CountryDial Number ARGENTINA AG 0800-444-7790 AUSTRALIA AU 1-800-82-3150 CHINA Northern CI 10-800-711-1072 CHINA Southern C4 10-800-110-0999 FRANCE FR 0800-90-1575 GERMANY GE 0800-182-0628 HONG KONG HK 800-90-5537 ITALY IT 800-789828 JAPAN JP 00531-11-0089 JAPAN J4 0066-33-830325 JAPAN TL 0034-800-900439 NEW ZEALAND NZ 0800-452241 SWITZERLAND SZ 0800-56-2305 UNITED KINGDOM UK 0808-234-9205
-
From international locations please refer to the table below:
- Callers from China and Japan may be required to try each respective toll-free listed, based on their province location.
- Local building or telephone switch specifics may apply. Please contact local telephony team for dialing instructions.
- Those cell phone users who are not be able to dial toll-free. Please contact local service provider for dialing instructions.
- Callers from countries not listed, can use the World Wide Toll number:
Provider and country specifics charges may apply
Besoin d'aide pour ouvrir une session?
Aide pour ouvrir une session dans ACaéronet
Employé d'Air Canada / de Rouge / Fournisseur
La réinitialisation de votre mot de passe dans l'Assistant mot de passe est une condition préalable pour ouvrir une session dans ACaéronet. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à réinitialiser votre mot de passe en vous rendant à l'Assistant mot de passe (aircanada.voicetrust.com).
Pour ouvrir une session dans ACaéronet, utilisez votre adresse électronique d'Air Canada et votre nouveau mot de passe.
Si vous éprouvez toujours des difficultés, veuillez appeler le Centre d'assistance IBM (voir la section "Information de Contact du Centre d'Assistance IBM").
Employé retraité
Pour ouvrir une session dans le site, utilisez votre nom d'utilisateur (p. ex. ac123456) et votre mot de passe. Vous serez dirigé au Centre Connex des Ressources humaines et aurez accès à des nouvelles d'Air Canada, notamment dans Le Point et dans Horizons, dans le site des Facilités de transport et le Centre Connex des Ressources humaines, tous regroupés au même endroit. Prenez note que vous n’avez pas à réinitialiser votre mot de passe.
Si vous éprouvez toujours des difficultés, veuillez appeler le Centre d'assistance IBM (voir la section "Information de Contact du Centre d'Assistance IBM").
Tiers
Pour ouvrir une session dans le site, utilisez votre nom d'utilisateur (p. ex. qkn123456) et votre mot de passe. Selon vos privilèges d'accès, vous serez dirigé vers un portail dont les icônes sont liées à vos applications, ou à ACaéronet. Prenez note que vous n’avez pas à réinitialiser votre mot de passe.
Si vous éprouvez toujours des difficultés, veuillez appeler le Centre d'assistance IBM (voir la section "Information de Contact du Centre d'Assistance IBM").
Vous avez oublié votre mot de passe ou devez le changer?
Foire aux questions - Ouverture de session
Q: Dois-je réinitialiser mon mot de passe?
R: Les employés d'Air Canada, d'Air Canada rouge et les fournisseurs d'Air Canada devront réinitialiser leur mot de passe à l'aide de l'Assistant mot de passe (www.acpwassistant.com). Les employés retraités et les tiers n'ont pas à réinitialiser leur mot de passe.
Q: Mon mot de passe est-il sensible à la casse?
A: Oui.
Q: Comment puis-je modifier mon mot de passe?
R: : Si vous êtes un employé d'Air Canada, d'Air Canada rouge ou d'un fournisseur de la Société, vous devez réinitialiser votre mot de passe avec l'Assistant mot de passe (aircanada.voicetrust.com). Si vous êtes un employé retraité ou un employé d'un fournisseur d'Air Canada, appelez le Centre d'assistance IBM (voir la section "Information de Contact du Centre d'Assistance IBM").
Information de Contact du Centre d'Assistance IBM
Des frais peuvent s'appliquer. Certaines particularités liées au code de pays et au fournisseur local s'appliquent.
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Montréal:
- À partir de n'importe quel endroit dans la région de Montréal, appelez au +1 (514) 422-HELP (4357)
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Reste de l'Amérique du Nord
- À partir des autres escales au Canada et en Amérique du Nord (y compris les États-Unis) téléphonez sans frais au +1 (866) 274-5444
- À partir des pays suivants des Antilles : Antigua, Aruba, la Barbade, les Bermudes, la République dominicaine, la Jamaïque, téléphonez sans frais au +1 (888) 541-4790
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Vous ne pouvez accéder au numéro sans frais?
- Communiquez avec nous au +1 (514) 422-HELP (4357)
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Ailleurs dans le monde
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Pour les escales internationales, merci de vous référer au tableau suivant:
Pays d'Origine Numéro composé ARGENTINE AG 0800-444-7790 AUSTRALIE AU 1-800-82-3150 CHINE Nord CI 10-800-711-1072 CHINE Sud C4 10-800-110-0999 FRANCE FR 0800-90-1575 ALLEMAGNE GE 0800-182-0628 HONG KONG HK 800-90-5537 ITALIE IT 800-789828 JAPON JP 00531-11-0089 JAPON J4 0066-33-830325 JAPON TL 0034-800-900439 NOUVELLE-ZÉLANDE NZ 0800-452241 SUISSE SZ 0800-56-2305 ROYAUME-UNI UK 0808-234-9205
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Pour les escales internationales, merci de vous référer au tableau suivant:
- Les appelants de la Chine et du Japon pourraient devoir essayer chacun des numéros sans frais en fonction de la province d'où ils téléphonent.
- Des particularités liées aux bâtiments ou aux panneaux commutateurs téléphoniques locaux peuvent s'appliquer. Veuillez communiquer avec l'équipe locale de téléphonie pour obtenir les instructions.
- Pour les utilisateurs de téléphone cellulaire qui ne sont pas en mesure de composer le numéro sans frais, veuillez communiquer avec le fournisseur de services locaux pour obtenir les instructions.
- Les appelants de pays qui ne figurent pas sur la liste peuvent utiliser le numéro sans frais pour les appels outre-mer :
Des frais peuvent s'appliquer. Certaines particularités liées au code de pays et au fournisseur local s'appliquent.
